FAQ · Domande frequenti
Come faccio a registrarmi?
Dalla pagina Registrati del sito di EVI Arti grafiche: scegli se sei un privato o hai la partita IVA e inserisci i tuoi dati (il codice fiscale per i privati; ragione sociale, partita IVA e codice SDI o PEC per le aziende), l’email e una password. Con l’account ritrovi ordini, file di stampa e dati di fatturazione.
Ho perso la password: come la recupero?
Nella pagina Accedi tocca «Password dimenticata?» e scrivi l’email del tuo account: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova, valido 60 minuti.
Quali prodotti stampate?
EVI stampa in offset e in digitale: piccoli formati, cataloghi e brochure, calendari e agende, blocchi, ticket e moduli, grandi formati e speciali. Trovi tutti i prodotti nel menu Prodotti; per un lavoro che non vedi scrivici.
Come preparo il file di stampa?
Serve un PDF alla misura finale con 2 mm di abbondanza per lato, immagini a 300 dpi, colori in CMYK e font incorporati; accettiamo anche JPG, PNG, TIFF e archivi ZIP fino a 200 MB. Il file si carica nel carrello, uno per prodotto. Tutti i dettagli nella guida ai file.
Quali sono i tempi di produzione e di consegna?
Nella pagina di ogni prodotto la tabella «Quantità e data» mostra le date di consegna disponibili, ognuna con il suo prezzo. Le date sono in giorni lavorativi e partono quando il pagamento è ricevuto e il file è pronto: ordine e file vanno inviati entro le 9:00 di un giorno lavorativo.
Quanto costa la spedizione e dove spedite?
La spedizione con corriere in tutta Italia è già compresa nei prezzi del sito; all’estero non spediamo. In alternativa puoi scegliere il ritiro nella sede EVI di Monopoli (Contrada Piangevino, 224/B, 70043 Monopoli (BA)) o un corriere a tua cura. Leggi la pagina Spedizioni.
I prezzi sono IVA inclusa?
No: come nelle tipografie online i prezzi del sito sono IVA esclusa. Nella pagina del prodotto puoi mostrarli IVA inclusa e nel carrello e in cassa vedi sempre il totale con l’IVA prima di pagare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito o di debito, con il pagamento sicuro di Stripe, e bonifico bancario. Con il bonifico l’ordine va in stampa quando il pagamento è accreditato.
Fate anche la grafica?
Sì, EVI si occupa anche di grafica pubblicitaria: scrivici cosa ti serve e ti mandiamo un preventivo.
Posso chiedere una quantità o una lavorazione che non è in elenco?
Sì: scrivici dalla pagina Contatti o a evimonopoli@gmail.com con il prodotto e la quantità che ti servono, e ti mandiamo un preventivo.
Posso annullare un ordine o restituire i prodotti?
I prodotti sono stampati su misura con i tuoi file, perciò il diritto di recesso è escluso (art. 59 del Codice del Consumo). Se l’ordine non è ancora in stampa scrivici subito: se è possibile lo annulliamo.
Dove trovo la fattura del mio ordine?
EVI emette fattura elettronica: le aziende la ricevono tramite SDI al codice destinatario o alla PEC indicati in cassa, i privati la trovano nel proprio cassetto fiscale dell’Agenzia delle Entrate. Il riepilogo di ogni ordine è nell’area clienti.
Cosa succede se il prodotto ricevuto non va bene?
Scrivici con alcune foto del problema: se il difetto dipende dalla stampa ristampiamo il lavoro o ti rimborsiamo. Le aziende devono segnalare i difetti visibili entro 8 giorni dalla consegna; per i consumatori vale la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo. Dettagli nelle condizioni di vendita.
Dove si trova EVI e come la contatto?
EVI S.r.l. con unico socio è in Contrada Piangevino, 224/B, 70043 Monopoli (BA). Telefono 080 803215, cellulare e WhatsApp 347 369 3653, email evimonopoli@gmail.com, PEC evisrl@pec.it. Tutti i recapiti nella pagina Contatti.
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Scrivici dalla pagina Contatti o con il pulsante «Chiedi info» su WhatsApp.